Devoluciones
Solo artículos sin abrir :
Se aceptan devoluciones solo si el paquete está sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Plazo : Las solicitudes de devolución deberán presentarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Envío y tarifas de devolución : los clientes son responsables de los costos de envío de devolución y se deducirá una tarifa de cancelación de £ 8 del monto del reembolso.
Reembolsos
No hay reembolsos una vez en tránsito : una vez que su pedido ya haya sido entregado al transportista o esté marcado como "en tránsito" o "enviado", no se permiten reembolsos por cambio de opinión, problemas de tamaño o arrepentimiento del comprador.
Devoluciones aprobadas : Los reembolsos (menos la tarifa de cancelación de £ 8) se procesarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo sin abrir.
Tarifa de cancelación
Se aplica una tarifa de cancelación de £8 a todas las solicitudes de devolución aprobadas para cubrir los costos administrativos y de procesamiento.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con nuestra cuenta oficial de Instagram dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y una prueba del embalaje sin abrir (foto). Una vez aprobada la devolución, envía el artículo con seguimiento.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Excepciones
Artículos dañados/defectuosos : si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Notas importantes
Inspeccione su paquete: Le recomendamos encarecidamente que inspeccione su pedido al recibirlo. No se realizarán reembolsos por reclamaciones presentadas después de 3 días.
Devoluciones no conformes : los paquetes que se abran, usen o devuelvan sin aprobación previa serán rechazados y no se emitirá ningún reembolso.
Si tienes preguntas, comunícate con nuestro usuario oficial de Instagram.