الإرجاعات
العناصر غير المفتوحة فقط :
يتم قبول الإرجاع فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
الإطار الزمني : يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 5 أيام من التسليم.
رسوم الشحن والإرجاع : العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن والإرجاع وسيتم خصم رسوم إلغاء قدرها 8 جنيهات إسترلينية من مبلغ الاسترداد.
المبالغ المستردة
لا يُسمح باسترداد الأموال بعد النقل : بمجرد تسليم طلبك إلى الناقل أو وضع علامة "في النقل" أو "تم الشحن"، لا يُسمح باسترداد الأموال في حالة تغيير رأيك أو مشكلات المقاس أو ندم المشتري.
الإرجاعات المعتمدة : سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (ناقص رسوم الإلغاء البالغة 8 جنيهات إسترلينية) في غضون 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج غير المفتوح.
رسوم الإلغاء
تُطبق رسوم إلغاء قدرها 8 جنيهات إسترلينية على جميع طلبات الإرجاع المعتمدة لتغطية التكاليف الإدارية والمعالجة.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل مع حسابنا الرسمي على إنستغرام خلال 5 أيام من الاستلام. أرفق رقم طلبك، وسبب الإرجاع، وإثبات عدم فتح العبوة (صورة). بعد الموافقة، أعد المنتج عبر خدمة الشحن المُتتبّع.
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
الاستثناءات
العناصر التالفة/المعيبة : إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
ملاحظات هامة
افحص طردك: نوصي بشدة بفحص طلبك عند الاستلام. لن تُقبل أي مبالغ مستردة للمطالبات المقدمة بعد 3 أيام.
الإرجاعات غير المتوافقة : سيتم رفض الطرود التي يتم فتحها أو استخدامها أو إرجاعها دون موافقة مسبقة، ولن يتم إصدار أي استرداد للمبالغ.
للاستفسارات، تواصل مع حسابنا الرسمي على الانستغرام.